Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Full time @C.T Group trong Bất động sản
  • Hồ Chí Minh, Nguyễn Đình Chiểu, District 3, Ho Chi Minh City, Vietnam Xem bản đồ
  • Hạn Ứng Tuyển : 16/01/2023
  • Lương: 7,000,000 ₫ - 10,000,000 ₫ / Tháng
  • 1 Ứng tuyển
  • Lượt xem(s) 1213
Chia sẻ việc đến 1 email
  • Chia sẻ:

Yêu Cầu Công Việc

  • Cấp bậc Nhân viên
  • Số lượng cần tuyển 3
  • Kinh nghiệm Dưới 1 Năm
  • Giới tính NamNữ
  • Trình độ chuyên môn Cao đẳng

Mô tả công việc

Mô tả Công việc

  • Trực tiếp liên hệ với khách hàng cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
  • Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình cấp trên xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
  • Phối hợp với phòng marketing, Phòng dự án theo dõi tiến độ thi công của các dự án, cập nhật tiến độ đến từng khách hàng.
  • Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về Hợp đồng và hướng dẫn khách hàng ký hợp đồng.
  • Tiếp nhận hồ sơ Yêu cầu chuyển nhượng, hướng dẫn quy trình chuyển nhượng cho khách hàng.
  • Kiểm tra, đối chiếu, phối hợp với các Phòng ban xuất hồ sơ hỗ trợ khách hàng chuyển nhượng theo quy định của từng dự án.
  • Tiếp nhận hồ sơ chuyển nhượng hoàn tất từ khách hàng, xuất hồ sơ xác nhận, cập nhật lại thông tin khách hàng trên hệ thống.
  • Chủ động liên hệ khách hàng lên nhận hồ sơ căn hộ/nền đất của khách: HĐMB, HĐNT, Xác nhận chuyển nhượng hoàn tất, Thư xác nhận thanh toán các đợt, Thư bảo lãnh dự án….
  • Hỗ trợ các trường hợp khách hàng vay ngân hàng: giải đáp thắc mắc, thủ tục hồ sơ cho ngân hàng giải ngân.
  • Theo dõi tình trạng thanh toán của khách hàng và lập kế hoạch thu hồi công nợ đến hạn
  • Chủ động gửi thư Thông báo thanh toán và Thư xác nhận thanh toán đến khách hàng thông qua Email, bưu điện, tin nhắn.
  • Cập nhật tình trạng thanh toán của khách hàng, gọi điện nhắc nợ đối với các trường hợp khách hàng quá hạn thanh toán.
  • Lập kế hoạch xử lý đối với các trường hợp trễ hạn quá quy định.
  • Chuẩn bị hồ sơ và lập kế hoạch bàn giao dự án

Yêu Cầu Công Việc

  • Bằng cấp : Trung cấp trở lên
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm chăm sóc khách hàng lĩnh vực bất động sản.
  • Ngoại hình tốt, giọng nói chuẩn, không địa phương, không nói lắp
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, kỹ năng lắng nghe tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và thương lượng
  • Kỹ năng phòng ngừa rủi ro

Chế độ phúc lợi

  • Thưởng nhân các ngày Lễ/Tết theo quy định của Nhà nước
  • Thưởng thành tích định kỳ và đột xuất cho cá nhân hoặc tập thể;
  • Thưởng lương tháng 13;
  • Chính sách ưu đãi mua căn hộ với chiết khấu và quà tặng đặc biệt cho CBNV;
  • Tặng quà nhân các sự kiện đặc biệt của CBNV: Sinh nhật, quà cho CBNV nữ nhân ngày 8/3, 20/10;
  • Hỗ trợ cho vay cá nhân đối với CBNV;
  • Các khoản trợ cấp: Kết hôn, tang chế, ốm đau, thai sản, cơm trưa, gửi xe, liên lạc, xăng, công tác, giao tế, đồng phục;
  • Được hưởng chế độ nghỉ dưỡng 1 lần/năm (Léman Cap Vũng Tàu);
  • Nhiều hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, xã hội dành cho CBNV
lọc hồ sơ ứng viên miễn phí

Các công việc khác bạn có thể thích