Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Full time ngày đăng 3 tháng trước

Chi Tiết Công Việc

– Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến Tổng đài: là những thắc mắc, khiếu nại về thông tin sản phẩm và dịch vụ Công ty trong nghiệp vụ.
– Xử lý yêu cầu của KH gửi qua apps, email, zalo, telegram.
– Xác minh thông tin khách hàng: Số điện thoại, CMND, mở / đóng tài khoản.
– Hỗ trợ KH cách đăng nhập, mua hàng, hủy hàng, nhận thưởng,… 
– Thực hiện các cuộc gọi ra: khi có KH đặt đơn hàng trên hệ thống, khi đã giao hàng để đánh giá dịch vụ, thông báo chương trình khuyến mãi, xác minh thông tin KH trúng thưởng,…
– Chuyển cuộc gọi đến Bộ phận liên quan khác khi có yêu cầu từ KH, Đối tác.
– Thực hiện gọi ra các vấn đề khác khi cấp trên yêu cầu.
– Thời gian làm việc: xoay ca (3 ca hành chánh + 2 ca chiều: Ca 1: 7:00 – 15:30 ; Ca 2: 8:00 – 16:30; Ca 3: 9:30 – 18:00 ; Ca 4: 11:00 – 19:30 ; Ca 5: 13:30 – 22:00) 
– Địa chỉ làm việc: 104 Mai Thị Lựu, P. Đa Kao, Q. 1, TP HCM

Công Việc Liên Quan