Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng

Full time @CÔNG TY TNHH CONTINENTAL SHIPPING AND CONSULTING VIETNAM trong Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường
  • Hồ Chí Minh, Lầu 23, Tòa nhà A&B, 76A Đường Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1 Xem bản đồ
  • Lương: Thỏa thuận
  • 0 Ứng tuyển
  • Lượt xem(s) 99
Chia sẻ việc đến 1 email
  • Chia sẻ:

Yêu Cầu Công Việc

  • Cấp bậc Trưởng phòng
  • Số lượng cần tuyển 1
  • Kinh nghiệm 5 Năm+
  • Giới tính Nam
  • Trình độ chuyên môn Đại học

Mô tả công việc

Mô tả vị trí công việc

  • Thay mặt Ban giám đốc, chịu trách nhiệm chính trong mọi quy trình kết nối, làm việc với các đối tác, khách hàng đến từ nước ngoài;
  • Là cầu nối quan trọng giữa các bộ phận cấp trên ở Công ty mẹ và các bộ phận quản lý của công ty tại Việt Nam trong các vấn đề liên quan trực tiếp đến đối, tác khách hàng;
  • Thiết lập thông tin liên lạc với khách hàng, hãng vận chuyển liên quan đến việc đặt vé và thương lượng giá;
  • Xử lý, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, chuyển giao hàng hóa tại các cửa khẩu;
  • Thu nhận, tổng hợp tất cả ý kiến đóng góp và khiếu nại (nếu có) từ khách hàng, và có phương án xử lý, đề xuất cho Ban giám đốc công ty;
  • Nghiên cứu, đánh giá tiềm năng và rủi ro của thị trường theo từng giai đoạn phù hợp với từng nhóm đối tác, khách hàng và đưa ra phương hướng thực hiện và cách khắc phục;
  • Lập và theo dõi báo cáo hoạt động cuả các kênh phân phối theo tháng/quý/năm, tổ chức thực hiện các mục tiêu ngắn, trung, dài hạn;
  • Quản lý, huấn luyện, đào tạo các nhân viên trong bộ phận chăm sóc khách hàng tại công ty;
  • Trực tiếp tham gia các khóa đào tạo tại Công ty mẹ ở Singapore và các buổi hội thảo liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực vận tải, logistics, từ đó đào tạo lại cho nguồn nhân sự Việt Nam.

 

Yêu cầu về kinh nghiệm thực hiện công việc:

  • Tốt nghiệp trình độ đại học tương đương hoặc trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh trong lĩnh vực vận tải, logistics hoặc các lĩnh vực khác có liên quan đến ngành nghề hoạt động của công ty;
  • Có ít nhất 05 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên cấp cao chăm sóc khách hàng tại các công ty, tập đoàn lớn ở nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực xuất, nhập khẩu;
  • Am hiểu về văn hóa làm việc, lĩnh vực kinh doanh và ngành nghề hoạt động thực tế của Công ty mẹ ở nước ngoài;
  • Có nguồn dữ liệu đối tác, khách hàng nước ngoài lớn nhằm thuận tiện cho quá trình triển khai, thực hiện tốt các kế hoạch, dự án quan trọng tại Việt Nam;
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt, thông thạo giao tiếp tiếng Anh, có khả năng làm việc nhóm tốt và sử dụng được các thuật ngữ chuyên ngành, hệ thống phần mềm trong lĩnh vực vận tải;
  • Có khả năng chịu được áp lực cao và sẵn sàng kết nối với Công ty mẹ tại nước ngoài bất kỳ lúc nào;
  • Sẵn sàng đi công tác nước ngoài tại các quốc gia là nơi các đối tác, khách hàng có trụ sở theo sự phân công của Ban giám đốc để thuận tiện cho quá trình làm việc, chăm sóc đối tác, khách hàng.
lọc hồ sơ ứng viên miễn phí

Các công việc khác bạn có thể thích