Văn hóa doanh nghiệp là một trong những yếu tố làm nên sự thành công của tổ chức. Trong bài viết này, cùng khám phá văn hóa “Day 1” của Amazon và những bứt phá ngoạn mục của doanh nghiệp khi ứng dụng văn hóa này trong hoạt động kinh doanh.
Văn hóa “Day 1” tại Amazon
Amazon được biết đến là một trong những công ty lớn nhất và thành công nhất thế giới về thương mại điện tử, công nghệ đám mây, truyền thông kỹ thuật số và trí tuệ nhân tạo.
Văn hóa “Day 1” là một triết lý kinh doanh của Amazon, được đề ra trong lá thư gửi cổ đông năm 1997 bởi Jeff Bezos– người sáng lập Amazon. Ông cho rằng Amazon phải luôn giữ được tinh thần của ngày đầu tiên “Day 1”. Đó là sự non trẻ, ham học hỏi, dám thử thách và không ngừng đổi mới. Nếu ngược lại, công ty có thể rơi vào ngày thứ 2 “Day 2” – ngày của sự đình trệ, lạc hậu, thụt lùi. “Day 2 is stasis. Followed by irrelevance. Followed by an excruciating, painful decline. Followed by death. And that is why it is always Day 1.” (Tạm dịch: “Ngày 2 là sự trì trệ. Tiếp theo là sự vô nghĩa. Tiếp theo là sự suy giảm đau đớn, khổ sở. Tiếp theo là cái chết. Và đó là lý do tại sao nó luôn là Ngày 1.”)
Theo tỷ phú Jeff Bezos, văn hóa “Day 1” tại Amazon luôn phải tuân theo bốn nguyên tắc sau:
- Tập trung vào khách hàng, không phải đối thủ cạnh tranh.
- Chấp nhận rủi ro, không sợ thất bại.
- Thử nghiệm nhanh, không mắc kẹt trong quy trình.
- Học hỏi liên tục, không ngừng đổi mới.
Văn hóa “Day 1” tạo ra một góc nhìn độc đáo, thú vị khi tập trung vào việc đặt khách hàng làm trung tâm, không ngại thay đổi, thích ứng và phát triển để Amazon luôn đi trước thời đại và khai phá ra những cơ hội mới trong sản phẩm và dịch vụ của mình.
Văn hóa “Day 1” và sự phát triển của Amazon
Văn hóa “Day 1” luôn được coi là tôn chỉ của Amazon. Chính điều này cũng tạo ra sự bứt phá ngoạn mục của Amazon trong việc phân phối sản phẩm, dịch vụ. DƯới đây là ba sản phẩm của Amazon với những bước tiến vượt bậc khi ứng dụng văn hóa “Day 1”:
- Kindle: Đây là một trong những sản phẩm đầu tiên của Amazon về truyền thông kỹ thuật số. Kindle đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành xuất bản và đọc sách khi tạo ra một máy đọc sách điện tử cho phép người dùng tải, lưu trữ và đọc hàng triệu cuốn sách, tạp chí và báo. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tiền bạc và không gian. Đây là một minh chứng cho sự tập trung vào khách hàng của Amazon khi đã lắng nghe và hiểu được nhu cầu của người yêu sách.
- Prime: Prime được ra mắt với mục tiêu tăng sự gắn kết của khách hàng với Amazon, là một dịch vụ thành viên ưu đãi của Amazon, cho phép người dùng nhận được nhiều lợi ích như giao hàng miễn phí, xem phim, nghe nhạc, đọc sách và chơi game trực tuyến. Prime đã thu hút hàng triệu người dùng trên toàn thế giới và tạo ra nguồn doanh thu lớn cho công ty. Prime chính là minh chứng cho sự đầu tư táo bạo, chấp nhận rủi ro khi công ty đã đầu tư nhiều tiền vào việc cải thiện dịch vụ giao hàng và nội dung giải trí mà chưa chắc chắn sẽ có lợi nhuận hay không.
- AWS (Amazon Web Services): Là một nền tảng điện toán đám mây, AWS cho phép người dùng thuê máy chủ, lưu trữ dữ liệu, thực hiện phân tích dữ liệu, sử dụng trí tuệ nhân tạo và máy học từ xa. AWS được ra mắt vào năm 2006 sau khi Amazon nhận thấy có thể sử dụng tài nguyên dư thừa của mình để cung cấp cho các doanh nghiệp khác. Hiện nay, AWS đã trở thành một trong những dịch vụ điện toán đám mây hàng đầu trên toàn cầu và là một nguồn thu nhập chính của Amazon.
Những điều nên học hỏi từ văn hóa “Day 1” của Amazon
– Sự kiên định và sẵn lòng thay đổi: Amazon luôn sẵn sàng đương đầu với thách thức và sẵn lòng thay đổi cách làm việc khi cần thiết. Sự linh hoạt và tinh thần thích ứng giúp Amazon nhanh chóng đáp ứng với sự biến đổi của thị trường và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.
-Đề cao sự đam mê và tận tâm: Nhân viên Amazon được khuyến khích đặt tận tâm và sự nhiệt huyết vào công việc của họ, với mục tiêu tạo ra trải nghiệm hài lòng cho khách hàng. Sự cam kết và đam mê này làm nên một môi trường làm việc năng động, nơi mọi người cùng nhau hợp sức để đạt được những mục tiêu lớn và mang lại thành công cho tập đoàn.
-Thúc đẩy sự sáng tạo và dám nghĩ dám làm: “Amazon coi việc đầu tư vào khả năng sáng tạo là vô cùng quan trọng và luôn khuyến khích nhân viên tìm cách tiếp cận vấn đề một cách sáng tạo và đột phá. Văn hóa này thúc đẩy tinh thần khám phá và không ngừng nỗ lực để đưa ra những giải pháp tối ưu cho khách hàng và công ty.
Nhìn chung, văn hóa “Day 1” của Amazon đóng vai trò quan trọng trong việc nêu bật tầm quan trọng của việc phát triển văn hóa doanh nghiệp. Điều này thúc đẩy tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và cung cấp lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Học hỏi và áp dụng những nguyên tắc cốt lõi của văn hóa “Day 1” có thể giúp chúng ta xây dựng và duy trì một doanh nghiệp thành công, hấp dẫn và bền vững trong thế giới kinh doanh ngày nay.
Đăng tin tuyển dụng miễn phí nhanh chóng qua đường link: woklink.vn để được hỗ trợ tốt nhất.
