GIÁM SÁT TRẠM BẢO HÀNH LG TẠI HÀ NỘI
Full time @Công ty Cổ Phần GreenSpeed trong Điện/Điện tử/Điện lạnh Lưu hồ sơ Chia sẻ việc đến 1 emailYêu Cầu Công Việc
-
Mã Việc Làm 136489
-
Cấp bậc Giám sát
-
Số lượng cần tuyển 1
-
Kinh nghiệm 2 Năm+
-
Giới tính Nam
-
Học Vấn Cao đẳng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
– Giám sát và hỗ trợ KTV điện lạnh đảm bảo chất lượng công việc (Tiến độ sửa chữa, chất lượng sửa chữa, độ hài lòng của khách hàng.
– Hỗ trợ và quản lý KTV về KPI, MOT, thời gian làm việc.
– Có giải pháp hạn chế phàn nàn từ khách hàng ( VOC )
Chi tiết công việc:
Quản lý tình trạng công việc: nhận việc, đặt linh kiện, sửa chữa, đóng hệ thống, công việc tồn đọng ( Pending management )
Trả lời E-mail cho các bộ phận CIC về VOC, hỗ trọ đại lý, KAM…
Kiểm tra tình trạng nhập thông tin sửa chữa lên hệ thống LG, nhắc nhở KTV tránh sai phạm, sử lý HOLD
Kiểm tra và hỗ trợ KTV TTBH đóng phiếu nhập dữ liệu, bổ xung data cho các ca thiếu hình ảnh..vv.v
Kiểm tra tình trạng hình ảnh và đồng phục KTV TTBH.
Kiểm tra và hỗ trợ KTV về linh kiện, linh kiện tương đương, đặt linh kiện qua CWO
Đưa ra giải pháp và báo các cấp trên về DR ( case by case)
Quản lý Reclaim tới từng KTV
Báo cáo cấp trên khi có Issue cũng như đưa ra giải pháp….
Hỗ trợ và kiểm soát các case hoàn thành mà KTV đã nhập liệu trong hệ thống.
Yêu cầu
– Nam, Tốt nghiệp cao đẳng Đại học
– Ít nhất 3 -5 năm kinh nghiệm lĩnh vực bảo hành ,dịch vụ khách hàng , liên quan đến kỹ thuật điện lạnh, cơ nhiệt lạnh
– Tiếng Anh tương đương TOIEC 500 trở lên, phải giao tiếp được, có sử dụng trong công việc trước đây
– Sử dụng tốt vi tính văn phòng.
Liên hệ ứng tuyển:
– Số điện thoại: 0368.040.232 (Ms Ngọc)
– Email: Ngocltb2@greenspeed.vn
Kỹ năng bắt buộc
Các công việc khác bạn có thể thích
-
Sales Engineer
- @ CÔNG TY TNHH KƠ NIA
- 86-88 Nguyễn Hữu Cầu Phường Tân Định Q.1
