1.Đảm bảo công tác PCCC, vệ sinh, an toàn, an ninh tòa nhà theo đúng quy định:

– Tham gia việc hướng dẫn, tuyên truyền đến cư dân và khách thuê dịch vụ tuân thủ và thực hiện nội quy, quy định tòa nhà, phương thức an toàn, an ninh, PCCC 

– Giám sát và ngăn chặn các hành vi vi phạm quy định chung 

– Hỗ trợ tổ chức, tham gia diễn tập PCCC hàng năm 

2.Xử lý các khiếu nại liên quan đến tòa nhà: 

– Tiếp nhận tất cả những khiếu nại liên quan đến tòa nhà 

– Xử lý nhanh chóng, hiệu quả các khiếu nại thuộc thẩm quyền theo quy trình chuẩn hoặc chuyển cho các bộ phận liên quan phụ trách 

– Báo cáo lên cho Trưởng nhóm, QLTN trong trường hợp khiếu nại phát sinh phức tạp, ngoài tầm xử lý 

– Đánh giá các ý kiến của khách hàng về tòa nhà và đề xuất phương án xử lý lên cấp trên 

3.Quản lý các đơn vị cung cấp Dịch vụ thuê ngoài: 

– Thực hiện kế hoạch quản lý dịch vụ thuê ngoài với những hoạt động kiểm tra, giám sát định kỳ theo nội dung công việc đã được quy định 

– Nghiệm thu khối lượng cụ thể của các dịch vụ thuê ngoài (bảo vệ, an ninh, diệt côn trùng…) theo đúng quy trình quy định 

– Phản ánh chất lượng dịch vụ kịp thời, xác lập và lập biên bản xử lý các tình huống vi phạm, báo cáo BLĐ